よくある質問
バッテリー交換後のロック、ディーラーの費用、68 系への対応、返金まで、お問い合わせの多い内容をまとめました。
バッテリー交換のあと、ナビがパスワードを要求します。どうすればいいですか？
バッテリーを外すとトヨタ純正ナビのセキュリティロックがかかり、最初に設定したパスワードの入力が求められます。パスワードが分からない場合でも、ナビ本体に表示される 16 桁のセキュリティ解除コード（ERC）があれば、ERC カルキュレーターで解除コードを発行して解除できます。
ディーラーに持ち込むといくらかかりますか？
販売店やディーラーでの解除は、一般に 2,000 円から 4,000 円程度、作業時間は 30 分ほどとされています。来店の予約が必要で、定休日や混雑により当日対応ができない場合もあります。アプリであれば、その場でコードを発行できます。
中古車で購入した車のナビです。前のオーナーが設定したパスワードが分かりません。
前オーナーが設定したパスワードが不明でも、ナビ本体から 16 桁のセキュリティ解除コードを表示できれば解除が可能です。パスワード自体を調べる必要はありません。解除後は、ご自身で新しいパスワードを設定できます。
68 系（NSZT-W68T など 2018 年以降のモデル）にも対応していますか？
はい。NSZT-W68T、NSZT-Y68T、NSZN-Z68T に加え、NSCN-W68・NSLN-W68 にも対応しています。68T の 3 機種は、コードが合わない場合にハイブリッド車用コードを追加料金なしで発行します。
16 桁のセキュリティ解除コードはどこで確認できますか？
ヘッドライトスイッチを ON と OFF に 3 回切り替えながら、ナビ本体の「Menu」（または「Info」「設定」「現在地」）ボタンを押し続けると診断画面に入ります。「サービス情報」→「セキュリティ解除コード入力」と進むと、ERC 入力画面に 16 桁のコードが表示されます。手順は使い方のページで写真つきで説明しています。
ハイブリッド車では別のコードが必要ですか？
68T（NSZT-W68T・NSZT-Y68T・NSZN-Z68T）では、ハイブリッド車に別のコードが必要になる場合があります。最初のコードで解除できなかったときは、アプリからハイブリッド用コードを追加料金なしで 1 回発行できます。追加の料金や申請は必要ありません。
コードを入力しても解除できません。
まず 16 桁の入力内容をご確認ください。0 とオー、1 とアイの読み違いが最も多い原因です。次に、68T であればハイブリッド用コードをお試しください。それでも解除できない場合は、地図 SD カードの挿入状態と 12V バッテリーの電圧をご確認のうえ、サポートまでご連絡ください。
解除できなかった場合、返金はできますか？
App 内課金の返金は Apple が審査し、処理します。アプリの画面から Apple の返金リクエスト画面を直接開けます。申請の方法から結果が出るまで、当方のサポートがお手伝いします。
このアプリは自動車メーカーの公式サービスですか？
いいえ。本アプリは、いかなる自動車メーカーとも関係がなく、提携や承認を受けたものでもありません。型番は対応機種を示す目的でのみ使用しています。ご自身が正当に使用権を持つナビゲーション装置にのみご利用ください。
解決しませんか？
ここにない内容は、サポートまでお気軽にお問い合わせください。